Rückgaben und Umtausch

Rückgaberichtlinie von Atlantis Barefoot Shoes

Bei Atlantis Barefoot Shoes steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Unsere handgefertigten Produkte aus hochwertigem Leder sind mit größter Sorgfalt gefertigt. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir ungetragene und unbeschädigte Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter den folgenden Bedingungen:

Rückgabebedingungen:

Endverkaufsartikel:

• Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

• Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

• Accessoires (Taschen, Gürtel etc.) sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Pflegeprodukte sind aufgrund von Gesundheitsvorschriften von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

• Maß- oder personalisierte Bestellungen sind ebenfalls vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Paketangebote:

Wird der Schuh aus einem Bundle zurückgegeben, gilt das Bundle als aufgelöst und der Bundle-Rabatt findet keine Anwendung mehr. Ihre Rückerstattung entspricht dem für das Bundle gezahlten Betrag abzüglich des vollen Einzelpreises des Accessoires.

Rückversand:

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir verfügen über Lager in den USA, im Vereinigten Königreich und in der EU, um den Prozess zu erleichtern und kostengünstiger zu gestalten.

Zustand der zurückgesandten Artikel:

• Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden – keine Etiketten oder Aufkleber auf dem Schuhkarton.

• Die Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Nicht erstattungsfähige Kosten:

• Steuern, Zollgebühren und Abgaben sind nicht erstattungsfähig.

So starten Sie eine Rückgabe:

1. Füllen Sie das Online-Formular „Rückgabe & Umtausch“ auf unserer Website aus.

2. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

3. Verwenden Sie die Rücksendeadresse, die Sie per E-Mail von uns erhalten.

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Rückerstattungsinformationen:

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie einer Qualitätsprüfung unterzogen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen, nachdem Ihre Rückgabe akzeptiert wurde. In Stoßzeiten oder an Feiertagen kann sich dieser Zeitraum leicht verlängern. Wir bemühen uns jedoch, den Prozess so schnell wie möglich abzuwickeln!

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Stornierung:

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen, die mehr als 2 Stunden nach Bestellung vorgenommen werden, mit einer Bearbeitungsgebühr von 15 $ belegt sind.

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Fairer Umgang:

Bei Atlantis Handmade Shoes sind wir stolz auf unsere hochwertigen, handgefertigten Produkte. Wir bemühen uns um fairen Umgang mit jedem Kunden und bitten im Gegenzug um Verständnis für den Aufwand und die Kosten, die mit der Herstellung und Qualitätskontrolle jedes Produkts verbunden sind.

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Umtauschrichtlinie von Atlantis Barefoot Shoes

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine flexible Umtauschrichtlinie an, damit Sie die perfekte Passform finden.

Umtauschbedingungen:

• Kunden können Schuhe einmal innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen.

• Maß- oder personalisierte Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Ein Umtausch ist nur gegen eine andere Größe desselben Modells möglich.

Rückversand beim Umtausch:

Die Rücksendekosten für den Umtausch trägt der Kunde. Wir haben Lager in den USA, im Vereinigten Königreich und in der EU, um den Vorgang zu erleichtern.

Schritte zum Umtausch:

1. Füllen Sie unser Online-Formular „Rückgabe & Umtausch“ aus.

2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie umtauschen möchten, und geben Sie Ihre Wunschgröße bzw. das Ersatzmodell an.

3. Senden Sie den Originalartikel an die Adresse zurück, die Sie in der Bestätigungsmail erhalten haben.